crystaldiskinfo讀不到硬碟

我的SEAGATE USB3.0外接3T硬碟最近讀不到硬碟資訊 打開CrystalDiskInfo的畫面是這樣:(另外一顆SSD資訊是正常的) 電腦跟硬碟都拔電重開過了,請問是否有高手解答如何解決? 是要送修了嗎?

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