Tidio - Live Chat & Chatbot Tools

Tidio 是一個雲端驅動的客戶體驗解決方案，能讓各種規模的企業與組織優化其線上形象、更有效地與客戶互動，並吸引被動的網站訪客參與所提供的服務與產品。立即開始免費試用！

即時聊天
聯繫訪客，將他們轉化為滿意的客戶

聊天機器人
使用市場上最強大的聊天機器人建構器自動化銷售

無需人工介入即可自動處理高達 70% 的客戶詢問。透過我們革命性的 AI 驅動客戶服務解決方案，提升潛在客戶轉換率、提供卓越支援，並增加您的營收。

它為用戶提供多種即時聊天、聊天機器人、多通路溝通功能，以及可立即回答客戶問題的現成銷售與支援平台，並借助逼真的 AI 聊天機器人頭像吸引新銷售。



從零開始打造，為各種規模的網站提供自動化且全面的客戶服務，Tidio for Windows PC 如今被認為是現代線上世界中最精簡、功能強大且動態的客戶體驗外掛程式之一。

雖然 Tidio 主要專注於向網站訪客展示 AI 生成的聊天機器人頭像，它也提供了一個全面的架構，讓客戶與顧客能直接聯繫到能回答所有問題的管理人員。這是透過多通路分發實現的，可將所有可用的 Tidio 通路連成一個通訊網路，甚至包含在 Instagram、Messenger 等平台上的貼文。

銷售與客戶關係經理不僅可以透過網路，還可以在桌面和行動裝置上與客戶互動。Tidio 平台會自動嘗試為每個請求尋找解決方案，如果需要個人化服務，它會發送通知，讓客戶在關鍵的 5 分鐘內獲得員工的直接關注。

最新消息

• Lyro AI 擴展至電子郵件工單，將 AI 自動化帶入服務台，提供更快速的跨通路支援。
• 您現在可以直接從 Tidio 面板發送和回覆電子郵件，即使訪客離開聊天後也能進行後續追蹤。
• 持續推出煥然一新的 Tidio 面板，包含更新的導覽、更直觀的收件匣，以及更輕鬆的批次操作。
• 新增流程指標（Helpfulness + Handoff），讓您衡量訪客回饋以及流程被中斷/轉交的頻率。
• Shopify 流程/聊天機器人整合更新：因應 Shopify 政策更新而調整，並重新整合流程，確保 Shopify 特定節點正常運作。
• 持續專注於 Lyro 作為對話式 AI 代理，提供更人性化、個人化的支援體驗。

工具與功能

• 即時聊天
• 流程
• Lyro AI 聊天機器人
• 訂單管理
• 工單系統
• 部門
• 分析
• 通訊管道
• 自訂化
• 支援
• 應用程式
• 整合

新用戶可以輕鬆地在各種使用情境中啟動並執行 Tidio – 訂單管理、工單、聊天機器人、即時聊天、管理調查、向網站訪客提供分析，以及更多功能。

輕鬆整合是 Tidio 的核心功能之一，讓任何現代網站都能輕鬆嵌入其首頁、網路商店及其他互動式網路目的地。



原生外部整合支援涵蓋了令人難以置信的各種平台，包括 WordPress、Squarespace、OpenCart、Joomla、Drupal 等。在儀表板管理方面，Tidio 的功能可透過整合 Google Analytics、Zendesk、Hubspot、Agile CRM、Instagram、Messenger 等服務來擴展。

定價

免費方案
適合尋求開始提供優質客戶服務的新企業。永久免費。無需信用卡。

• 即時聊天
• 工單系統
• 社群媒體整合

成長方案 - 每月 $59
適合所有規模、將客戶服務視為競爭優勢的團隊。

• 基本分析
• 即時訪客清單
• 營業時間
• 即時聊天支援
• 最多 2000 次已處理對話
• 進階分析
• Tidio 進階功能
• 無 Tidio 品牌標誌（附加）
• 權限

Tidio 是一個高級 SaaS 平台，如今部署在一些訪問量最高的線上目的地，為數百萬用戶提供即時支援。然而，除了三個高級訂閱層級（Communicator、Chatbots 和 Tidio+）之外，它還為用戶提供完全免費的入門層級，解鎖即時聊天、聊天機器人、第三方整合等多項功能。

優點

• 雲端驅動的客戶體驗解決方案
• 提供即時聊天與聊天機器人
• 多通路溝通功能
• 可使用現成的銷售與支援平台
• 全面的客戶與顧客連接架構
• 輕鬆整合
• 免費入門層級

缺點

• 過度專注於向網站訪客展示 AI 生成的聊天機器人頭像
• 高級訂閱層級對某些用戶可能較昂貴

下載 Tidio 最新版本 為什麼這個應用程式發佈在 FileHorse 上？（更多資訊）