品質概念

5 品質成本 ‧第一階段:由工廠沒有經過任何檢驗過程直接 送到顧客手中,只有在顧客抱怨時才採取對 策,我們稱為外部失敗成本。‧第二階段:為了減少顧客抱怨,工廠在出貨前 加以檢驗而在廠內發生鑑定成本與內部

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