品質概念

由於許多品質學者的提倡,品質的觀念有了重大的改變,高層管理人員開始將管理當作是一種競爭的利益,將它結合在策略規劃的過程中,也就是著重顧客的價值,使得品質成為組織中的重要管理途徑,同時受到外在的壓力,如低劣品質所造成的利益損失 ...

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  • 5 品質成本 ‧第一階段:由工廠沒有經過任何檢驗過程直接 送到顧客手中,只有在顧客抱怨時才採取對 策,我們稱為外部失敗成本。‧第二階段:為了減少顧客抱怨,工廠在出貨前 加以檢驗而在...
    Chap 1. 品質觀念導入 台大生機系方煒
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    Marcie's World: [Trans.] [Quality] 品質概念的發展過程
    http://mmarcie.blogspot.tw
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    [DOC] 品質概念的演進
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  • 2014年5月29日 - 此專欄除了整理品質基本常識外,我們也將破除「習慣」,提出「調適」的觀念去討論 ... ISO 9001, 品質概念、ISO 9001系列、ISO 900...
    [PDF] 品質基本概念(參考資料)
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    全面品質管理 (TQM) - TQC Development Centre Ltd
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  • 1. 品質概念 1.1 何謂品質? 戴明 (Edwards W. Deming)博士對品質的定義為:品質應該定義於現在與未來的顧客需求,並以顧客需求為主。 克勞斯比 (Philip...
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  • 20世紀80年代服務品質研究者將視角由服務提供者移至顧客,引發了服務品質研究的革命。芬蘭學者Gronroos(1982)根據認知心理學理論.提出了顧客感知服務品質概念,認為服務品質...
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  • 服務品質的界定 對服務而言﹐服務品質必須在服務提供過程中評估﹐且通常是在顧客與接洽的員工進行服務接觸時。顧客對服務品質的滿意度是以其實際認知的服務與對服務的期望二者做比較而來﹐請見...
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  • 正確的品質概念:要怎麼收穫先那麼栽@ George的英語教室:: 隨意窩 ...
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