品質管理定義

2 3/45 1.1 品質管理的定義 4/45 品質的定義(1/2) 朱蘭(Juran, 1974) 品質酧是峯岦(fitness for use) 克鄬醬尬(Crosby, 1979) 品質是符峯遻求(conformance to requirements) 戴明(Deming, 1985) 品質是滿足現峹與岔來顧客的遻要。 美國品質學會(ASQ) 認為:

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